宝贝描述决定成交转化率和卖家钱途
宝贝描述决定成交转化率和卖家钱途
店铺运营误区:
大家可能都以为开店三年时间了,卖女装的,起码也应该皇冠以上信誉了吧。在下惭愧,因为今年春节前一直是兼职,春节后才正式成为专职卖家,也就是说从2月份才开始用心思考店铺该怎么去运营,相信在几百万中小卖家中,我是极富代表性的一个。
过去两年多时间,我们店铺的宝贝数量不断增加,访问量逐渐稳定,每天几百个UV,但是收入竟然无法养活一家三口,因此一直没有痛下决心辞掉稳定的工作。自从意识到什么叫“成交转化率”开始,我就迈上了完全不同的淘宝路。
可能大部分中小卖家和我一样,把大量的精力放在店铺装修(我指的是首页)、到处盲目推广两件自认为是最重要的事情上。这是很严重的错误,而且是大错特错! 错在两点:
一、错在我们太过于自我欣赏,太相信自己的宝贝,认为一定有很多人喜欢,他们会来买。
二、错在我们舍本逐末,放弃了已经进入店铺的顾客,这就是所谓的“转化”。我们没有思考进入店铺之后的顾客为什么离开,又该如何留住顾客,成为真正的买家/会员。
去年我店铺平均跳失率高达97%,试想,有100个人进入店铺看宝贝,但是97人离开了,剩下3人来咨询了,但是成交转化率才0.4左右,按照这样的比率,一天200-300个访客才能带来一笔订单,一笔订单赚30元,一个月才赚900元,够干吗? 够干吗,亲?!
经验与对策:
大家都知道店铺中有一些数据分析,量子恒道、数据魔方,提供的数据很全面,我觉得对于我们这样的中小卖家而言数据都看不完,分析不过来。所以我们就拎出一些最重要的来,例如最最简单、直观的一组数据:
这里面的访问深度,其实对转化率很重要,我们有没有想过进来的每一位顾客,对看到的宝贝如果不是很满意,直接关闭页面,不去看店里的其他宝贝,就浪费了一个流量,这个流量是多么的来之不易啊!!!
我做全职不久,不敢说自己有多少多少经验,我只说说我自己做了什么给大家一个参考。
我认为顾客第一眼看到的东西对能否成交起着决定作用,那就是“宝贝描述”,这是全店核心中的核心!
记得曾经自己一个一个去编辑宝贝,在空白的地方写描述,真的很无奈,看见人家的描述那么专业、漂亮,就知道为什么生意做不过人家了。直到2012年3月份在fuwu.taobao.com中翻到了一个工具“描述模板大全”【立即使用】,才知道原来宝贝描述可以轻轻松松就装上诱人的模板,还可以不同的时候批量替换新的模板。从表面上看,这只是节省了时间而已,但是经过几年的摸爬滚打,我认为淘宝掌柜最大的成本其实就是时间!
开始我并没有对这个工具多么上心,装了几个宝贝就不装了,而且那时候主要卖冬装,春节后逐渐进入了热销阶段,生意还不错,就更加不重视了。但是到了4月下旬发现势头不对,访问量和销量迅速下滑,开始着急了! 正是因为有了一些时间,我就拾起这个工具给每个宝贝都装上了描述模板,而且之前剩下的一些宝贝,也批量替换了新的模板,效果对比如下:
说实话,其实我算是很懒的,并没有很用心去编辑内容,如果把里面的图文混排、两列布局、表格用好了,完全可以比现在漂亮十倍!大家可以看看我的宝贝描述,我不敢说一定比各位的好,但是跟我3月份之前相比,真是天壤之别!
3月份因为当时的冬装热销,所以成交业绩相对较好,但是成交转化率却只有0.66%,说明流量浪费相当严重! 4月-6月的变化,不用我多说大家也都明白了! 老的宝贝快要下市了,我也不想花太多时间,等以后上新宝贝,我会尽力做的更漂亮一些!