淘宝客服最全常用语
淘宝客服最全常用语
无论是淘宝网上的店铺还是现实中的实体店,只要面对的是消费人群,那么卖家所在的行业就属于服务行业,卖家服务于消费者的衣、食、住、行,并从中获取利润。卖家的态度直接决定了消费者的选择,如果卖家的态度不好,将会导致买家不在自己的店铺购买商品。同行业的竞争那么激烈,如果卖家仅仅是注意讲礼貌,就可能比同行多出许多商机,那么卖家何乐而不为呢?那么如果具备一些实用的淘宝客服常用语,能够实时适时的使用,商机会向你滚滚涌来啊。
欢迎语:
您好!很高兴为您服务,有什么为你可以为您效劳的。
回复语:
您好,很高兴为您服务,您刚才说的商品有货。我们现在正在做活动:满100元减5元,满200元减10元。(以此类推)默认为圆通快递。
您好,我需要为您看一下库存单,麻烦您稍等。
对话用语:
亲,您说的我的确无法办到。希望我下次能帮到您。
好吧,如果您相信我个人的意见,我推荐几款,纯粹是个人意见啊,呵呵。
亲,您的眼光真不错,我个人也很喜欢您选的这款。
您好,我们家宝贝的价格是这样的,有的普通的可能的可能会便宜点,有的看着差不多但价格上要差很多,主要是材料和做工的不同,贵的成本很高但质量是过硬的。
议价的对话
亲,您好,我最大的折扣权利是就是300元以上打9折扣吧,谢谢您的理解。
呵呵,这真的让我很为难,我请示一下组长,看能不能给您一些折扣,不过估计有点难,亲,请您稍等!
非常抱歉你说的折扣很难申请到,要不您看**元可以吗?我可以再问一下,否则我真的不好办。
亲,感谢您购买我们的产品,合作愉快,欢迎下次光临。