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外贸一个月的交易额可以达到18w美金
   本人是本科商务英语专业毕业,在读书的时候就一直致力于在外贸行业发展。毕业之后,我的第一份工作并不是立刻进一家外贸公司。
当时我是这样考虑的:我的目标是进入外贸行业发展,这是我的最终事业。在进入这个行业之前我想去体验一下其他的不同的工种和岗位。特别是我处身于深圳,我很想了解深圳的市场运作;还有在这个城市里,不同文化教育水平的人对这个城市的观摩。
我收起一个大学生的书卷气和轻狂,尝试了很多工作, 包括普通公司的文员、通信市场的小妹、淘宝的业务员、品牌时装店的店长……,还有打电话到国外推销一种国内产品的电话销售等。虽然这些工作我做的时间都不长,而且也挣不到什么钱。但是我却乐在其中。。。在茫茫人海中,掩饰着自己的学历、教育水平。在不同的岗位上,用不同的站位去跟别人沟通 。在以往的工作经验中,我学到了很多东西,比如一家公司的运作方式,市场的经营模式和经营时间。在我觉得我需要积累的东西,积累足够了之后,我开始投简历找一份外贸公司的工作,正式进入外贸行业。
现在我所在的外贸公司就是我当初面试的第一家,在首次跟公司的老板面试的时候,老板就对我的表现非常满意 。在进入公司之后,知道公司主要是做Ebay的,大部分员工是外贸业务员。
在公司开的付费alibaba平台上,我看到有关于速卖通的广告,于是致电速卖通了解了它大概的操作模式,与公司本身所做的淘宝非常相似,而且是免费开通的, 所以决定试一下。这是我接触的第一个平台,通过自己慢慢的摸索以及不断的致电速卖通的客服去咨询疑难问题,总算掌握了基本的操作,我单枪匹马开始做起速卖通。在投入大量精力之后,我们发现速卖通可以帮助我们平稳的增加业绩,只要产品的关键词、打包方式、运费模版设置得好, 产品有曝光率就可以每天都接到单,长久下来,在客户中积累了很好的信誉,形成了一个稳定的客户群。
公司现在主要的外贸团队就是速卖通团队。我们公司有两个阿里巴巴的付费帐号, 换句话来说就是有 10个子帐号。有10个业务员专门做速卖通。老账号一个月的交易额可以达到18w美金左右。 我们的业务员在正式上岗之前,都会经过一系列的培训, 确保每个拿到速卖通帐号的同事都对自己的定位以及速卖通这个平台的操作细节有充足的了解。公司起初只有一个帐号,由5个业务员负责,现在扩张到两倍,同事之间可以更好地做到资源共享和经验交流。 到目前为止, 我们公司已经有了一定的老客户数量,这些客户给我们带来了大部分的利润,这些客户的购买量达到总数的80%以上,这都有赖于我们的业务员在为客户提供服务时总是努力将每个新客户变成我们的老客户。
我们公司做的是3C消费电子,这些产品在平台上是很热卖的, 而且有很多的活动机会。 但是做这个行业也有一些难题,就是产品更新的速度快,这就要求业务员对电子产品不仅要有一定的了解,还要坚持做好QC检测,客户的售后服务等等。对于客户反映我们的产品有质量问题时,我们首先会跟客户确定产品的质量问题出在哪里,然后尽量寻求解决方法。对于客户自己可以解决的小问题, 我们会指导客户自己处理,并在往后的订单中尽量给客户一些优惠或者以送些小礼品的方式以作补偿。在确定了产品确实有较严重的质量问题后,我们会让客户把产品退回公司,并由我方承担回邮的运费。 随后在客户下新订单的时候,把返修的产品一起寄过去给客户。 如果部分客户不愿意再下新订单, 我们会在收到客户寄回来的产品的第一时间,通知客户并确认我们需要退还的金额和退款的帐号 。为了避免客户在未联系我们的客服就提交纠纷或者给差评,我们有个小技巧:在每个包裹里面放上一张打印好的感谢卡;卡片上写清我们的详细联系方式。这样做除了感谢客户购买我们的产品之外,也告知客户如果产品有任何质量问题我们公司都愿意帮助客户去解决,请先不要提交纠纷或者差评。
2012我们的新账号将开始启动了,我们的目标是月交易额冲破40W美金!
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