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淘宝店铺宝贝描述决定生意好坏
   淘宝店铺宝贝描述决定生意好坏
根据对2万多家淘宝店铺的抽样调查,发现中小卖家99%的顾客是从宝贝描述页进入店铺的,大卖家92%的顾客从宝贝描述页进入店铺,超大卖家88%的顾客从宝贝描述页进入店铺。因此,宝贝描述页是店铺营销的核心所在,重中之重!
调查显示,买家决定是否购买,最关心的因素包括:宝贝图片、宝贝描述(参数、性能、属性等)、服务承诺、质量保障、描述可信度与专业度、使用说明、注意事项、快递事项、真实评价、优惠政策、客服态度、店铺信誉、店铺装修等13项,其中9项属于宝贝描述的范畴。
宝贝描述做的好,宝贝的成交转化率可以高达8%以上,然而现实情况令人不敢想象:绝大多数中小卖家的成交转化率不到2%,低的甚至只有0.1%。不过也不用沮丧,这一点恰好说明中小卖家的发展空间还很大,只是有没有把细节做好罢了。
宝贝描述内容策划
首先,为了节省大量时间,避免大部分的重复工作,可以将宝贝描述内容分为两种性质,一是“特殊内容”,二是“通用内容”,特殊内容是每个宝贝都不同的,例如图片、尺寸、参数等,这些内容必须逐个宝贝编辑发布,想偷懒是不可能的哦。通用内容是多个宝贝相同的,例如快递说明、售后服务、购买须知、品牌故事、产品知识等,这些内容没有必要一个个去编辑的,因为可以通过工具实现批量添加、批量修改、批量替换。明明可以几分钟就完成的事情,我们完全没有必要白白浪费几天的时间,对于掌柜来说,最大的经营成本就是时间!
其次,不同阶段和不同能力的掌柜,可以划分不同的宝贝描述栏目,分别实现不同的营销功能。
1、基础描述栏目:
主要是提供买家最需要了解的基本信息。例如宝贝展示、宝贝描述、快递说明、售后服务、商品参数、商品报价、购买须知、退换说明、联系方式、尺寸相关、测量方法、模特展示、细节展示、购物流程、支付方式等。
2、强化增值栏目:
主要是提供更多的信息增强宝贝描述的说服力,提高店铺的品牌感、专业感,令买家更放心购买,同时减少咨询量。例如效果展示、设计手稿、品牌故事、关于我们、产品知识、公司荣誉、鉴别方法、洗涤建议、使用方法、保养方法、授权证书、质检证书、用户评价等。
3、营销刺激栏目:
主要是为买家提供更多产品选择,扩大购买范围,增加成交机会。例如热卖推荐、相关宝贝、搭配套餐、搭配套餐、新品推介、好评推介等。
再次,宝贝描述综合打分可以粗略地从描述内容的美观度、全面度、营销刺激度、可信度、图片质量五大方面来衡量,在其他条件基本相同的情况下,如果宝贝描述综合评分低于30分,成交转化率基本上是低于0.2%的,在30-50分之间,成交转化率低于1%,50-70分之间则可以达到2-3%,70-90分则可以达到4-6%,90分以上甚至能达到8%以上。
智能宝贝描述模板的使用
以上所讲到的细节内容,如果纯粹靠手工来做,时间、人力成本无疑很高,而且一旦需要更改店铺风格,那所有宝贝都要重新做一遍,造成巨大的浪费。
因此,推荐大家使用智能化的宝贝描述模板,实现第一次编辑以后任何时候都能批量修改描述内容、批量更换描述的皮肤,不需要的时候也可以批量卸载模板。从而节省80%以上的时间、人力成本。
所谓“宝贝描述模板”,就是让原来的宝贝描述区域从一张白纸,变为一张条理清晰、视觉美观的“信纸”,从而大大提升描述专业度、店铺档次、可信度,直接刺激购买转化。
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