恶意评价在线受理标准
受理类型：
1、不合理要求：需双方聊天举证号，证明评价者以中差评要胁为前提，利用中差评谋取额外钱财或其它不当利益的评价。
2、买家胁迫：专业给中差评，且通过中差评获取额外钱财或不当利益给出的评价。
3、同行：与同行交易后给出的中、差评。
4、第三方诈骗：第三方诈骗所产生的评价。
5、泄露信息或辱骂：擅自将别人的信息公布在评语或解释中，在评语或解释中出现辱骂或污言秽语，损坏社会文明风貌等行为，淘宝网将删除评语或解释中辱骂或污言秽语部分文字，但是评价不删除。提交不受30天限制，（评价后内3个月都可以通过在线提交核实）。
处理时间：
1、早上9点到晚上20点，人工实时审核；
2、晚上20点到早上9点，您可以在线提交留言，留言申请将在24小时内审核完毕。
关于申诉：
如果不合理评价一次投诉不成功，后续有新的有效凭证需要进行反馈，可以进行补充凭证申诉，您可以登录到“淘宝首页-联系客服-自助服务-违规处理-不合理评价-查看您的申请” 中找到对应的投诉点击“补充凭证”提交申诉。
1、只有一次投诉不成功的情况下才能进行补充凭证申诉，如果投诉成立，无法进行申诉。
2、在一次投诉不成立的14天内且在评价做出的30天内可以提交申诉，过期入口即关闭。
3、补充凭证只有一次机会，建议您准备好完整和充足的证据再做提交。
4、所有您提交的申诉都会由人工进行处理，处理时间为3-5个工作日。