亲们，前几天一个买家在我们店买了一个包包，昨天签收了。可是今天旺旺跟我说包包是破的。划痕很严重。我知道他是骗钱的。因为发货前是我亲自检查发货的，再说是高档包绝对那么严重的问题我看不见。他还给我发了照片。我们的包包都是用7号纸箱包装的。对这个问题来说 ，我该怎么办啊，还是认倒霉呢？
卖的衣服，买家非说不是正品，要退货，可是我家明明是正品啊，这种情况怎么办？
现在的买家比卖家熟悉退款规则，我现在就遇到一个极品：
买家拍下付款，当天发货，国庆期间快递是比较慢，七天到货的，买家收到后申请仅退款不退货，请看仔细是仅退款不退货，我们旺旺留言不回，电话联系不接。眼看要到时间了，我们拒绝了退款，请买家退货。买家马上更改申请退款金额，改为申请部分退款100，我们再拒绝，要求买家顺丰到付寄给我们。买家反而申请客服介入，这样的情况淘宝当然不会支持，退款关闭，但是买家给了我们个大差评。本来我们以为这样就完了，没想到买家又申请售后，仍旧是仅部分退款100不退货，而且旺旺给我们留言，态度好点不就没事了吗。这是名目涨胆的继续要钱啊，我们还是没妥协，悲剧来了，追加一个大大的评论，颠倒黑白啊！给大家看看买家的追加评论吧，现在售后还在继续，估计我们给他钱，评价还能改，找淘宝申诉，证据不足，因为买家不经过旺旺和你联系，没有任何证据，这个差评还在这趴在，找淘宝客服也说不出什么来，给大家看看这个追加吧，没有一句是真的，我都怀疑淘宝是不是支持买家这么做，我们坚持不妥协换来的会是什么。
我有个朋友，看我开了网店，也问我怎么开的，她也想开，然后我就告诉她开店的步骤，结果没多久她就给我打电话说被骗了，被人家套走了1000元钱的保证金。我当时心里那个难受啊！你说这店都还没正式开开，就被骗了，打击有多大啊！
骗子多，敲诈的多
就在昨天也发生在我们店铺的一个敲诈。开口就是要2000元啊，无语死了。
我前段时间就是在淘宝被骗了两千块钱，刚开的店的朋友们要注意了，现在骗子都是抓住我们这些新手急于成交单的心理，进行行骗！要是有什么不懂的，一定要问问老手，不要不懂装懂，后果很是严重的！