双十一退货率高达25% 购物狂欢后物流业遭遇尴尬
双十一盛宴后的两日，热度仍在，效应不减。一边是买家疯狂购物后的焦急等待，一边是卖家忙碌配货，物流公司为缓解爆仓压力各想奇招。走大街、窜小巷，到处是印着各快递公司名称的小车忙碌的身影。
日前，几大电商网站迫不及待晒出自己的“骄人成绩”，阿里单日销售额超350亿元依旧居于首位，同比增长85%。阿里天猫[微博]方面保守估算，今年双十一包裹量预计将超2亿单。苏宁易购出货次数也在平日的3倍以上。
淘宝方面承诺，这次双十一定在十天内完成发货。瞬间产生的订单量，考验着快递行业和物流公司的能力。面对双十一庞大购物量的瞬间释放，电商和物流公司能否接招？
退货率高达25%
双十一已成为世界最大的网购交易日，然而电商过度对节日效应的依赖，却使物流业遭遇尴尬，双十一背后的物流大战已爆发。
国家邮政局网站数据显示，11月11日主要网商全天共产生订单快递物流量约1.8亿件，其中80%来自淘宝天猫，较去年同期增长85%，预计电商企业全天交易总额超过400亿元。全天各快递企业共处理6000多万件快件，是去年双十一最高峰3500万件的1.7倍。
圆通速递相关人士表示：“今年双十一较去年，快递需求呈现递增趋势，并对物流公司提出更高要求。由于双十一优惠节点较为集中，在11月11日-11月13日部分一线、二线城市出现爆仓，抢占及时发货率的卖家占大多数。每个站点配送量或中转中心的中转量比平时增5倍以上，无形中加大物流企业的压力，要求企业具有极强的运营、协调能力。”
申通快递北京区负责人告诉《证券日报》记者：“从11月12日开始快件数量是平常的2倍，数量将持续增长，在接下来两日内将一个达到高峰。”
物流需求在双十一期间的突发性暴涨，也增加了快递出现滞缓、积压、货品损坏现象发生的概率。
上述申通快递公司负责人向记者介绍，目前物流分三个环节，而这三个环节也最容易发生“卡壳”。第一个环节为中转中心，第二个是配送分拨中心，第三个是配送站点。在实际运作过程中，人员充足的情况下发货环节是不容易出现问题的，出现大量多出平时运送量数倍的货品堆放在中心或站点情况，而同时随着新货品不断积压，存货面积也出现紧张，配送流程容易混乱，从而产生恶性循环。
对于很多客户在不同时间段下订单，往往后卖货品比第一时间卖的还要早送到，与先进先出原则相背离，该人员告诉记者：“从去年看双十一产生的快递一周基本能消化完，但前期工作量巨大，需要提前几个月租用更多场地和车辆，招大量临时工。如果快递公司中转量和配送速度达不到增长需求，带来严重的信誉受损、售后量增加等后续问题。”
今年双十一的退货率已达25%，部分商家更高达40%。在大多数快递公司看来，双十一带来了附带问题，对于微利的快递公司，显然是费力不讨好。
业内人士表示：“在价格上，顺丰依旧保持行业内较高水平，相对质量稳定，申通、圆通、韵达等大中型快递公司价格合理成为‘淘宝系’卖家最好选择成为市场主流，小型快递公司以低廉价格赢得市场，但派送速度相对滞后。宅急送、EMS在网购市场主动降价，市场份额呈现上升趋势。”
中国快运协会数据显示，去年中国快递企业业务量达48亿件，收入超1000亿元人民币，其中网购快递每年以80%的速度增长。
由于普遍采取加盟模式，物流配送成为大多电商的“痛处”。为了不被库存“压死”，今年各电商配合物流公司各想招数，物流系统并未出现业界原本预想的双十一可能发生的“瘫痪”。
记者从多家知名物流公司了解到，为提前应对可以预见的双十一仓储物流爆棚情况，几家公司都在数月前就准备了双十一仓储物流发货预案，涵盖从仓储、仓库作业、制单分单流程预备、质检、补货、传送、售后等多项流程。
以速度见长的顺丰主打“空战”，其相关负责人称：“为年底快递高峰做准备，顺丰临时加大派遣人员数量，仅全货机就超32架，目前都在投入运营，尚能满足运力。”
双十一才过了二天多，好多人都还没收到货，你这个双十一的退货率已达25%，部分商家更高达40%这样的结论都出来了呀，
本人双十一买了十三样东西，昨天到了两样，其中一样型号发错了，去换货了，另外一样很好！其它九样在路上，还有两样没发货！
淘宝天猫的成功就是全国零售实体店倒闭的垫脚石。马云打赌，马云赢了，就是整个社会零售业都输了。
中国有太多这样愚蠢的人！350个亿 真有钱 相当于一亿人每人平均花350元。。还购得那么疯狂，争先恐后的 还真相信打五折啊？？ 先涨后折 虚假折扣，其中有多少假货，如果我是商家肯定也会这么做，还真给你们打五折？那岂不亏死，卖假货都亏了 我的利益何在？只能怪你们盲目 很多中国人就这样 这是悲催，我看到你们的愚蠢就想笑 醒醒吧！！还以为自己是十来岁的不懂世事的小孩？？
17个订单，到今天来了6个，觉得都还好啊，没一个要退，看到很多网友说天猫折扣太假，确实有这样的店子，去年双十一在秋水伊人买了件衣服169，过后那个衣服换个名字价格变成149了，投诉还没通过，果断退货，再没进过那个网店，贱的商铺是有的，但是也确实有实惠的，毕竟林子大了什么鸟都有，我在实体店不也被坑过吗，理性看待就好。至少淘宝在退货这方面做得真的不错，完全没有什么后顾之忧。
双11刚买了雅诗兰黛洗面奶219元，13号就降成了199元了。双11就是忽悠人。
双十一前两天，天猫一旗舰店原价789的羽绒服折扣价280元，本想等双十一买能更便宜，结果返而涨成299元了。
50亿，钱全部等于到了马云手上作为中转，至少7天，按最低一分五放贷出去，七天马云就能收益122500000，这时候说能打压房价，就是激励你们去他那里购物消费，然后赚更多的钱，试问一个靠百姓赚钱的人说得话我们能信吗？除非他一分不赚，那可能吗？我只能说马云是个成功的商人，他说的再激情高昂也是为了赚钱，以赚钱为目的的，他就不会是什么好鸟