1. 仅退款
申请条件：若您未收到货，或已收到货且与卖家达成一致不退货仅退款时，请选择“仅退款”选项。
退款流程：1.申请退款 > 2. 卖家同意退款申请>3.退款成功
2. 退货退款
申请条件：若为商品问题，或者不想要了且与卖家达成一致退货，请选择“退货退款”选项，退货后请保留物流底单（闲置商品和未加入消保商品仅支持未收到货的退款）。
退货流程：1.申请退货 >2.卖家发送退货地址给买家 >3.买家退货并填写退货物流信息 >4.卖家确认收货，退款成功
淘宝不允许直接要求买家银行汇款、支付宝直接打款、未收到货前确认收货或评价。
1、首先，无论是扣分或者处罚。淘宝对卖家也不是一刀切的。比如扣分必须达到12分才开始处罚。纠纷退款等，也是到了一个比例才会影响店铺。所以就算投诉成功，就这么一次，对你都是不会有什么影响。
2、买卖是双方的。淘宝只是对一些东西做了规定，维护市场，很多东西还是以协商为主。如果当时你答应给人家发货，但是没发，投诉可能成功，但是你当时就明确不想卖。他硬拍下。他的投诉是不会成立的，这个你放心。
3、当然，如果你是天猫。必须是能拍就有货的、集市的话问题不大。
指拒绝使用支付宝担保交易，如银行汇款；即时到帐；未发货要求先确认收货，款到发货；拒绝支付宝支付等，投诉成立扣4分，处理中可以和买家协商撤销投诉。
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产品类别 :OTC/中药产品/肝胆用药 代理区域 :江苏盐城