2012年元旦当天，全国铁路共发送旅客509.6万人。1月1日起，铁路部门开始调整售票时间，网络售票、电话订票、代售点、车站窗口等进行错时放售车票。但由于访问量过大，不少旅客在12306网购车票时，频频遭遇“系统忙”而无法访问。
访问量太大有些招架不住
“12306网站开始提前12天放售火车票，大量旅客集中在网上购票，给网站带来较大压力，甚至导致某些时间段瘫痪。”一铁路人士说。
之前，铁路部门曾要求全国各车站错时网上售票。但从首日12306网站的表现来看，这种错时并没能完全解决旅客集中登录购票导致系统瘫痪的情况。
　铁路售票网：访问量太大有些招架不住
　　 “我知道济南地区的车站是每天12：00开始在网上放售车票，我11：30就坐在电脑旁准备开始买票了，但忙活了半天也没能买上一张车票。”旅客张先生说。
　　 与记者以及张先生一样，不少旅客郁闷地发现，在购票关键时刻12306网站“掉了链子”，频频出现“系统忙”导致无法正常提交购票订单。
　　 “12306网站开始提前12天放售火车票，大量旅客集中在网上购票，给网站带来较大压力，甚至导致了某些时间段瘫痪。”一铁路人士说。
　　 之前，铁路部门曾要求全国各车站错时网上售票。其中，12306网站将全国各站放票时间分为8：00、10：00、12：00、15：00共4个时间段，济南、济南东、济南西、青岛站为12：00开始网上售票，济铁管辖范围内其他车站为15：00放票。
　　 但从首日12306网站的表现来看，这种错时并没能完全解决旅客集中登录购票导致系统瘫痪的情况。
操作起来比网购顺利些
按铁路部门要求，电话订票和网上售票一样，都是提前12天开始预售车票。1月1日12：20，记者拨通了济铁自动语音订票电话系统95105105。电话接通后，记者根据语音提示，通过电话订票顺利地订到一张1月10日1085次的无座车票。订票速度比在网上购票要快很多。
铁道部运输局有关负责人在谈及12306网站网速慢、购票时间长等问题时表示，该系统是2011年6月12日投入运行的。目前系统每天访问量比平时增长数十倍，高峰期持续时间长。目前，铁道部正在不断优化相关程序，完善设备设施，增加网络带宽，努力改进工作。
记者昨晚8时许登录中国铁路客户服务中心网站，网站醒目位置滚动提示：“全路旅客列车互联网售票系统调试正在进行中，给您带来不便，请谅解。”
除了系统繁忙之外，取票难也让很多网络订票的旅客感到吃不消。针对取票难，铁道部昨日已要求各地铁路部门增加取票窗口、增加人员。