当盛大的规模从1999年的四五个创业者发展到目前的2500人,从起家时的50万元人民币註册资金磙动成24亿美元(约197亿元人民币)市值时,信息系统已经发展成盛大赖以生存的动脉血管。伴随着盛大的成长,谭群钊的信息化建设工程也从启蒙阶段经由建设期,进入了整合阶段。“盛大这样年轻的公司,为什么信息化的发展也经历了如此曲折的阶段?”虽然很多人不理解,但谭群钊却觉得这很自然,“互联网是一个崭新的行业,我们一开始不可能制定出明确的商业模式,因此也不可能规划出稳定的信息化平台。”创业6年来,盛大的定位已经从最初的动漫社区网站,改变成多游戏运营平台,再转变到目前的娱乐媒体服务,而谭群钊和他的团队就是在这种不断变化中,提供着信息化支持。
从1999年创建到2001年中,盛大几乎都在经营动漫社区网站;同时,它也在尝试其他各种互联网商业模式。因此,这个时期其信息化工作主要就是围绕着
网站建设进行着。盛大真正意义上的信息化启蒙阶段开始于2001年9月以后。当时,盛大引进的《传奇》游戏开始公开测试并进入运营。由于这款游戏的火爆超出了盛大的预期,因此谭群钊根本没有时间做IT规划,只能跟着业务跑。“那时,每周都会加新服务器,我们的主要精力都放在保证业务高速发展上。”2002年10月,《传奇》游戏同时在线人数已达70万。
从2002年开始,盛大由代理一款游戏转变成自己开发游戏并进入多游戏运行。而它的信息化也进入了系统化的建设期,这时信息化的需求都来源于实际运营的业务。比如,当销售终端伸向网吧后,盛大建成了一个服务于网络收费的“e-sales”电子商务系统;当服务器因为在全国各地添置太快、太多而不好管理时,他们建成了服务器远程管理监控系统;为了防止黑客入侵,他们的安全系统应运而生……“我们的业务都是基于互联网的,因此我们的管理手段也都通过互联网来实现的。”
不过,多个系统林立给盛大业务操作和管理带来了诸多问题。盛大2000多名员工,每人必须授予四五个账号才能进入相应的系统,管理烦琐、容易出乱。2004年,谭群钊开始整合信息系统的权限,“盛大秘宝”——一个可以生成动态密码的“钥匙”由此诞生。拥有“盛大秘宝”,盛大员工可以用一个动态账号进入不同系统,而盛大的游戏用户也可以不用担忧账号被盗了。从此,盛大进入了系统的关联整合期。基于对每个业务的分类分层,谭群钊“把一个个独立的系统一层层连接起来”。现在,盛大的一些基础业务,如财务和人力资源管理已经稳定下来,基于互联网架构的硬件管理层也沉淀下来。
2004年5月,盛大上市后,又开始向互动娱乐多元化战略转型。2004年底,盛大内部被分成3个事业部——游戏内容制造SDG(shanda game)部门、平台运营SDO(shanda operation)部门、家庭娱乐(即盛大的盒子)SDS(shanda system)部门,形成了3个业务平台。与此相对应,盛大的信息系统也被归并到这3个平台中:跟内容相关的,被分到游戏内容制造业务中;与平台相关的,被归到平台运营中;与硬件相关的被划到家庭娱乐中。“这只是我们相对稳定的架构,今后5年内,我们还要不断整合。”不过,谭群钊认为,现有的信息架构已经能为公司未来的发展提供一定的事先準备。
有了这个稳定的架构后,谭群钊觉得相对轻鬆了一些。不过,因为互联网变化很快,而盛大老闆陈天桥的创新应变更迅捷,他不可能太轻鬆。陈天桥每次做决策时,谭群钊的意见至关重要,一旦他觉得有把握,就会很快地为盛大的新战略舖路架桥;有时,即使他觉得难度很大,但只要老闆一声“做”,他也必须迅速冲到前沿。谁让他是互联网公司的CIO呢!