WEB2.0与企业网站建设

2007年3月26日 全球品牌网 李俊
由于日常工作中处理一些电子商务方面的事务，经常接触到各种网络服务公司的电话，和笔者大谈SEO、企业网站BLOG化、零阻力经济、WEB2.0等等。按照他们描述，WEB2.0是一项成熟的而颇有技术应用价值的科技成果，建议我的应用程序能够支持WEB2.0。
WEB2.0是什么？WEB2.0包含两个意义，“WEB”是万维网(WorldWideWeb)的简称，2.0是版本号。WEB1.0和WEB2.0两个版本在技术确实是有差别的，WEB2.0代表着更多的交互式内容，更新潮的设计外观，更简洁的网页语言，但这并不表示WEB2.0是一个划时代的技术产物，也不代表着沾了WEB2.0的边的网站就是好网站。WEB2.0并没有准确的定义，它是现象网络现象的描述，是属于应用层面的。
如此看来WEB2.0应该是一个概念，或则说理念更为合适。我们来简单看看WEB的发展，从最早的电子公告牌（BBS）、到WEB1.0时代的门户网站，到如今的WEB2.0。网站发展从无序到有序，再到现在的无序中追求有序，是个演变的过程。谁也不知道WEB的未来是什么样子的，但是毫无疑问的是WEB会成为人们生活的重要组成部分，因此WEB建设的参与者也从开始的少数专业人才到普通的WEB工作人员到现在的全民参与。WEB1.0动力是作为一个新的传播媒介出现，每个企业和个人都想利用这个媒介传播自己想传播的信息，因此就产生了许多网站管理系统以及自助建站业务。假如没有WEB2.0理念的兴起，没有BLOG及VIKI等的出现，自助建站业务也许会具有一定规模。
简单地说，WEB1.0强调信息发布，是从信息源到受众，是单向沟通；WEB2.0强调合作，是交互式发展。WEB2.0是一个理念，但也包含许多扩张性极强的技术，比如RSS、TAG等等。所以，当谈到应用程序必须支持WEB2.0，也是有一定的道理的。
技术发展需要经济的推动。WEB2.0也好，5.0也好，最终要实现商业效果才有应用意义。现在比较典型的WEB2.0网站，比如GOOGLE，易趣，博客中国等等。与新浪、搜狐等门户网站不一样的是，这些网站并没有所谓中心的思想，也没有庞大的内容编辑团队，他们的内容体系是由用户搭建起来的。GOOGLE等于是所有WEB的集合，易趣是完全与客户共存共灭，博客是最典型的WEB2.0，前面已经提过。他们最主要的特征是什么，最优秀的技术，而最容易的服务，每个客户都可以轻而易举得到自己想要的东西。
再来谈下企业网站。
就现在我面临的状况来讲，企业网站做得不可谓不漂亮，搜索引擎的各种业务上花的钱也不可谓不多，比如竞价排名，可流量总是没有太大变化，始终保持在较低的水平。当然，肯定会有人跳出来说不要算流量，要算PV、UV、PR等，那样更科学。我公司网站日均IP/PV访问量是80/150，也就是每天有80个IP访问，访问首页次数在150次。当然，不知道如何得到上述数据的朋友，只需要使用GOOGLE工具条和ALEXA工具条就可以看到这些更为科学的统计量。
我曾经冒着一定的风险尝试过SEO，当然，由于不够专业，并没有达到预期的效果。但是可以预见随着WEB2.0的发展，专门致力于搜索引擎网站也会象WEB1.0时代的门户网站一样，形成鼎立局面。到底是两家，三家还是若干家，这个无法预测。那么适应网络变化的SEO技术，将会有很大的发展空间。
WEB2.0时代，毫无疑问即将来临或则已经来临。那么，象我这种手上有个WEB1.0的网站的人将何去何从。是整体废弃掉，改用基于ASP类的L—BLOG，Misslog，或是改用基于PHP类的Wordpress，B2等？或则就是在现有的ASP3.0里添加BLOG、RSS？当然，这个涉及到网站的目标和定位，也涉及到成本问题。WEB2.0网站的带宽要求远远高于WEB1.0。
我想大部分中小企业既不想，也不敢再继续跟着网络概念奔跑。有几个人有勇气将企业网站BLOG化？
回到企业网站的实际情况，也就是WEB1.0的技术不变，如何在WEB1.0的技术基础上引入WEB2.0理念。再次强调，WEB2.0代表着许多新技术和新标准，但若没有WEB2.0的理念去做企业网站，没有创新的内容，WEB2.0也就是技术概念。现在，我们谈谈一些应用实际。
第一、改掉FLASH首页。这是老生尝谈的应用。很多企业网站都是FLASH首页，表现力也许很充分，但这并不是搜索引擎所喜爱的。搜索引擎喜欢文字较多的页面，而不喜欢页面充斥着FLASH以及图片的页面。为什么BLOG的文章经常会排在搜索引擎靠前的位置，不仅是因为有相关连接和摘要，文字内容也是个重要方面。搜索引擎有办法识别哪些内容重要。一般来讲，FLASH做得很漂亮还可以，访问你的网站会觉得与众不同。不过，就深圳而言，很一般的设计公司的创意FLASH都要8000RMB/15秒。这就是为什么中小企业网站首页FLASH基本看起来都一个感觉。既然没好处，那么FLASH首页不要也罢。其实，扩展来讲，企业网站适合多采用静态页面，少用动态的FLASH页面。
很实在的来讲，网站做得内容再丰富，再好看，不做广告，不推广，就等于没有。
第二、多用相关链接。这种方式在门户网站应用得比较彻底，不仅在页面内容里有许多关键字链接，而且页面的下方有许多相关内容的页面链接。这就是网络编辑的高明之处，页面文字的设置直接关系到PV值。企业网站同样可以采取这种形式，站内页面一定要交叉链接，如有专业人员维护的话，最好可以和其他网站交换链接。BLOG系统是自带这种TRACBACK机制的，但是企业网的内容更新不是那么频繁，完全可以人工进行操作。
第三、静态信息动态处理。这里的动态处理是指文字的动态更新。大家都了解，企业网站有几个固定栏目，比如“企业简介”、“产品介绍”等等。这些页面的特点便一旦确定下来就很少更新。比如我们将司的网站，经常更新的栏目是“公司新闻”和“行业新闻”。比较简单的做法，一是将相关链接做到更新少的页面里，保证有新的内容；其二是编辑代码，在页面左侧或则右册滚动更新。
第四、放弃BLOG与RSS。网站BLOG化的目的就是为搜索引擎能更轻易的搜索到页面，采用RSS是为能绕过日益智能的邮件过滤软件，将信息传达给客户。那为什么要放弃BLOG和RSS呢？
第一，BLOG的作用，可以用开放式论坛来代替；
第二，RSS对于不以传播和服务为目的的企业网站，是个鸡肋功能。
第五、WEB2.0的理念。何为WEB2.0的理念，其实营销学早已经在4C营销里提到过，就是剿客。顾客是网站的核心，是我们服务的核心。因此，在企业网站一定要尽量增加互动的页面或则栏目，比如在线咨询，在线调查等等。可以这么说，有效的互动的环节很多的话，那么WEB1.0也有了WEB2.0的影子了。
实际中可供操作的方法很多，应用层的方法需要大家不断挖掘。WEB2.0对于企业的最大启迪是在思维上，就是要建造以顾客为中心的战略思维。
说句客户满意（CS）的老话，做网站就是要全面满足客户要求，最大限度地传播形象。