淘宝/天猫网店运营需要投入多少成本
课程安排　
第一节 淘宝/天猫网店运营综合分析
　　 1、需要投入多少成本?
　　 2、卖什么?从哪里进货?
　　 3、全职，还是兼职?一个人还是团队?
　　 4、如何选择快递?
　　 5、如何保证库存?
　　 6、市场分析(竞争市场分析、目标客户分析、宣传定位等)
第二节 网店及产品的定位技巧
　　 1、市场环境分析
　　 2、商品定位及定价
　　 3、商品数量
　　 4、主图、标题、价格
　　 5、商品详情描述
　　 6、人气单品：选择、包装
第三节 店铺形象塑造的基本策略
　　 1、旺铺类型
　　 2、店铺风格、模版选择
　　 3、店招
　　 4、促销区
　　 5、宝贝分类
第四节 网店客服基本要素
　　 1、售前知识储备
　　 2、销售流程
　　 3、接待与沟通
　　 4、有效订单处理
　　 5、销售禁忌
第五节 客服能力提升及售前售中售后技巧
　　 1、产品破损怎么办?丢件怎么办?发错货怎么办?
　　 2、如何写评价?如何写评价解释?
　　 3、退款退货处理
第六节 店铺流量来源概况
　　 1、自然流量
　　 2、付费推广
　　 3、活动营销
　　 4、会员营销
　　 5、其它流量
第七节 淘宝/天猫SEO（搜索优化）
　　 1、淘宝/天猫搜索的特性
　　 2、搜索算法模型
　　 3、搜索排序优化技巧
　　 4、SEO策略
　　 5、关键词策略
6、数据统计与分析
第八节 直通车推广入门及提升
　　 1、投多少费用?
　　 2、如何选择推广宝贝?
　　 3、应该推广多少个宝贝?
　　 4、设置投放地域、投放时间、投放平台
　　 5、如何选词?
　　 6、设置出价
第九节 促销工具及会员营销
　　 1、满就送
　　 2、折扣工具
　　 3、搭配套餐
　　 4、客户管理
　　 5、客户营销
第十节 数据分析要点，各类报表、设立店铺目标计划
　　 1、流量数据
　　 2、销售数据
　　 3、转化率
　　 4、如何做数据分析
第十一节 淘宝网店整合营销
　　 1、论坛、微博、SNS、博客、EDM推广
　　 2、 硬广、广告联盟
3、软文营销推广
　　 4、 视频推广
　　 5、 分类信息、目录、威客、地图
6、淘宝客及其它推广方式
售后支持
　　 1.凡是参加A5培训班的学员，都可以提供技术支持服务，老师长期辅导跟踪学员培训后的情况，无论任何疑问，都可以在培训群里提问交流。
　　 2.定期组织线下交流活动，老师与学员一起探讨网店经验。
　　 3.在线QQ群交流，学员可以随时向老师发问，寻求答案。