究竟是什么原因，使得这家一度辉煌的企业深陷丑闻无法自拔？
　　 点击欺诈纠纷不断
　　 北京中北卫科癌症医学研究院院长刘文华是名医生，但在2006年的下半年，他却突然间成了媒体的红人——每天要求采访的电话络绎不绝。
　　 刘文华这种角色的转换，全仰仗于他2006年8月4日策划的百度总部“举牌抗议”事件。
　　 当日中午，刘带领10余名同事聚集百度总部——北京理想国际大厦门口，打出了“百度竞价欺骗客户，恶意点击非法敛财，要求立即停止欺诈行为，公开赔礼道歉，全额退还广告费“的横幅标语，并向围观者散发公证书等材料。直至警察介入，他们才陆续离开。
　　 抗议者北京中北卫科癌症医学研究院等单位称，自2003年1月4日开始在百度公司做竞价排名，投入费用几百万元，但最近一年多以来，所有关键字点击量呈几倍甚至几十倍的上升，消费金额成倍增长，效果却越来越差，第三方网络监测系统监测到，每天有大量代码通过cpro.baidu.com（百度主题推广）点击他们的关键字，来自这个网址的点击量占总量的70%。声明称这个产品纯属百度公司为了欺诈客户而增设的“变相网址”，通过恶意点击导致客户广告费增加。
　　 另一家曾经在百度做竞价服务的北京公司对媒体透露，百度会通过自己的程序暗中点击竞价客户的网站。他说，“以前5000元可以用一个月左右，但现在一天就要被点掉好几千元。我们在百度投钱越来越多，效果却越来越差。后来通过第三方的监控软件发现，从去年年底开始，每天都有一些代码大批量点击我们将司的网站进行消费，几乎占点击总量的四分之三，情况非常严重。打开这段代码，结果发现是来自‘百度主题推广服务’项目，并且这些词都与我们将司竞价的关键词完全无关，全部是娱乐行业的关键词和新闻。百度公司将一些不相干的内容与客户的竞价广告链接，在不告知用户的情况下，黑掉了广大用户大量的钱。”
　　 百度公司是通过什么手段来操作的呢？《IT时代周刊》辗转找到了一位曾经在百度公司做销售的前员工李某，他对记者讲出了其中的奥秘。
　　 据李透露，百度公司在位于北京市海淀区南路丹棱街18号创富大厦4层的办公地点，有近五百名销售人员为百度服务。如此庞大的一个销售团队，每日的工作便是点击竞价排名客户的网站，几千块钱在两三天之内点光是家常便饭。
　　 由于无法承受诈骗行为带来的良心谴责，李某最终离开了百度。他说，百度每年都会在各大招聘会上出现，然而基本上都是竞价排名部门在招销售，这个部门人员流动性很大，但大都维持在500人左右。
　　 也许正是百度的这项服务，为他招来了黑客攻击。
　　 2006年9月12日下午，百度搜索服务在全国各地出现了近30分钟的故障。当日晚11点37分，百度发表声明，证实遭到有史以来最大规模的不明身份黑客攻击，并表示将配合公安机关对此事进行调查。
　　 颇有意思的是，当时有业内资深黑客向媒体报料，称攻击百度的“黑客”不喜欢百度，尤其是在最近裁员、与天极及搜狐的口水战等事件中，百度的处理方式让他非常不满，于是决定黑百度。
　　 虽然此事未经百度方面证实，但也不难看出，百度的声誉正在遭遇冲击。
　　 流氓软件之过
　　 刚刚处理完点击欺诈事件，百度却一下又掉进了流氓软件的黑洞中。百度开发的百度超级搜霸软件，尽管声称能使用户的搜索更加方便，并且远离网页广告的困扰，然而大量用户的投诉却证实了百度在欺骗消费者。
　　 在2005年北京网络行业协会设立的“流氓软件”网络调查中，百度超级搜霸成为“流氓软件”排行榜前10名之一，并被限令整改。
　　 在公开场合，百度客户端软件部产品经理王瑀峰表示，百度超级搜霸是绿色软件，百度与反流氓软件联盟的目标是一致的。
　　 关于绿色软件的定义，普遍认为绿色软件的优点就是对操作系统无污染，不需要安装，方便卸载，便于携带，可以拷贝到U盘上到处运行。而百度搜霸却无法通过删除安装文件夹的办法实现卸载，在某些情况下通过系统自身的“添加和删除程序”功能也不能卸载，而且还对注册表进行了修改，不符合绿色软件应具备的条件，反而因与流氓软件有相似之处招来一片争议。
　　 用户扛过了这温柔一刀，却还要跨过百度设置的各种各样的门槛。
　　 2007年1月的一天，某网站主编史小妹接到一个电话，电话那头询问她要不要做百度的竞价排名，由于当时网站并没有制定在百度上推广的计划，史回绝了那位小妹。放下电话，史并没有想太多，以为这件事情就结束了。
　　 然而，事情远没有她想象中的那么简单。过了几天，她习惯性地打开了百度的网站，搜索曾经在网上发表过的一篇文章。她惊讶地发现，百度列出了转载这篇文章的链接，却唯独没有文章的来源网站。是不是百度的系统偶尔出了故障呢？但联想到前几天接到的电话，让她心中隐隐有了一丝不安。为打消疑虑，她又在百度上搜索了其他一些原创的文章，结果一样！原来，百度公司为了销售竞价排名，竟然采用屏蔽的手段！
　　 其实，有这样遭遇的不只有史小妹一家网站。
　　 互联网上的信息浩如烟海，网站多如牛毛，百度是如何找到这些站点进行推销呢？一个不愿透露姓名的网络工程师告诉《IT时代周刊》，“充当暗探的就是一个被称为‘百度蜘蛛’的软件。这只蜘蛛每天都会沿着这张‘网’四处搜寻，将触角伸到各个角落，一旦发现某个站点的流量超过了30,000IP/天，那么这个站点就十分危险了，很可能在短期之内就会接到销售的电话。假如拒绝，则会被屏蔽。这对于一家中型或小型网站来说，无疑是致命的，因此，有不少网站选择了妥协。”采访之后，他一再恳请记者不要将他的任何信息透露出去，因为他们将司的网站已经被百度屏蔽达3月之久。
　　 接连发生的事情，让百度的企业声誉在眨眼间丧失。
　　 [原文出处:http://www.ittime.com.cn/topnews/topnews_content.asp?aid=1061]