Windows 服务器为什么ping不通？
由于Windows server默认禁止ping，请您打开高级安全防火墙入站的“文件和打印机共享(回显请求 - ICMPv4-In)”规则。
2008 防火墙位置： 服务器管理器--配置--高级安全Windows防火墙--入站规则
2012 防火墙位置： 服务器管理器--工具--高级安全windows防火墙--入站规则
ping网站有丢包怎么办？
首先要确定 ping 所有外网是否都有延迟（比如 ping baidu.com）。
如果 ping 其它外网网址也有问题，应该是您本地网络或您宽带接入商的问题；
如果 ping 其它外网网址没有问题，请检查您所用云服务器的带宽是否被占满，如未占满，可以对虚机的 IP 地址执行 trace route 命令：在 Linux 环境下是traceroute <IP>命令，在 Windows 下是 tracert <IP> 命令。
注：这里需要把<IP>替换成对应的 IP 地址。您可根据路由跟踪结果查看延时或超时主要出现在哪些IP节点，并确认这些IP的归属。或者您可提交工单联系技术人员，并将ping 命令及 traceroute/tracert 命令的输出一起上传到工单里，由百度技术人员为您分析原因。
系统远程连接无反应怎么办？
先使用VNC远程查看是否运行正常，需要重启的话使用VNC远程从服务器内部关闭/重启，不要直接从控制台页面重启/关闭云服务器，以免造成数据损坏无法启动的情况。
为什么您的 Windows 虚机上的某些端口无法访问？
由于 Windows Server 自带高级防火墙，默认限制端口访问。如需开放相应端口，需要在入站规则/出站规则“服务器管理器 > 配置 > 高级安全 Windows 防火墙 > 出站规则/入站规则”处修改相应的设置。可以点击“新建规则”来增加规则，以允许新的端口访问；
您确认正确选择了安全组，且在安全组中正确放行了所使用的端口。
BCC的物理机宕机怎么办？
BCC具备高可靠性和强大的动态迁移能力，一旦物理机意外宕机或重启，您的BCC实例将尝试快速迁移到其他可用物理机上，保障您受到的影响最小。同时，BCC硬件均采用高规格的全新服务器搭建，磁盘、电源等易损部件均采用冗余配置，因此发生物理机损坏的概率很低，发生异常宕机的可能性很小。
在创建Windows BCC时选择了CDS云磁盘，但是为什么在登录到BCC后看不到此CDS磁盘？
Windows 服务器里的 CDS 磁盘默认情况下为脱机状态，需要手动联机才可使用。请进入“服务器管理器 >文件和存储服务>卷>磁盘”，将脱机的磁盘联机即可。
FTP上传经常中断怎么办？
首先要确认您使用的是主动模式（Port）还是被动模式（PASV）。
如果为主动模式，需要确认您在服务器上开放了高端端口，并且在FTP Server中指定了这些端口；
如果使用的是被动模式，则需要您本地可开放相关端口用于数据交互，但如果您的网络结构受限（如防火墙、路由限制），可能造成无法正常使用，出现频繁连接中断；
如果排除以上问题，请确认您本地的网络环境是否稳定，同时您的服务器带宽是否被占满；
如果排除以上问题，请确认在 ftp server 端（也就是 BCC 服务器上）的“数据传输超时”的设置足够大：比如在 Linux 上使用 vsftp 时，需要修改 /etc/vsftpd/vsftpd.conf 文件里的 data_connection_timeout 参数；在 Windows 系统里操作比较复杂。