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每天都有4000多个家庭在选择NATUZZI的产品 |
第六空间:奢侈家居试水流程
6月10日,西湖大道18号,第六空间艺术生活广场(DERLOOK)内还是一片狼藉。除了意大利的NATUZZI已经对外营业,其他所有展位几乎都还是“毛坯”。后天,它就要正式开幕了。 DERLOOK的老总邢积国是个小个子男人。他意气风发地巡视完施工现场后,对自己说:“没问题。时间肯定是刚刚好。”
他算准了时间。就像3年前,DERLOOK平海路店的开张一样
奢侈的矜持 NATUZZI方面不露面、不表态,甚至不多说一句话。
2000年之后,邢积国开始筹划在杭州开一家够得上“国际品位”的家居店。他回忆说,在2002年之前,进驻杭州的舶来品家具不超过5家,比较知名的是专门做床的德国威勒和专门做套房家具的丹麦北欧风情。
邢积国说:“它们在杭州都卖得不错。”此时,邢积国名下已拥有“佳好佳”大型建材超市。在与客户的交流中,邢积国认为很多消费者对家具的要求已从实用转向了审美,从价格转向了享受。
2002年12月,平海路DERLOOK正式开张。这时,店内陈列的主要是国内原创家居。最值得一说的是出自香港设计师梁志天、谢宗洪之手的美兆家具(Maxxa)。作为一个品牌,它足够时尚,但邢积国所要的“国际品位”不仅仅是MadeinHongKong(香港制造)。2003年初,邢积国开始了他引进NATUZZI的征程。
NATUZZI这个牌子创建于1959年,是世界领先的皮革沙发制造商,也是意大利最大的家具生产商。邢积国当时获得的资料是:NATUZZI在全球135个不同市场中,共有10000个家具陈列厅,已拥有600万的家庭客户。每天都有4000多个家庭在选择NATUZZI的产品。
邢积国想在杭州开设NATUZZI中国的第七家专卖店,使杭州成为继北京、上海、深圳后的NATUZZI第四个城市。然而引进一个真正的国际品牌,其复杂程度大大超出了邢积国的想象。
他向NATUZZI亚洲管理机构递交了申请。那边马上提出疑问,杭州有足够的能力来消费NATUZZI吗?或者说:杭州有足够的分量来引进NATUZZI吗?他们告诉邢积国,你惟一能做的就是按照我们的要求呈送材料。
一个国际品牌,在进驻一个陌生的城市之前,它需要知道的内容包括:城市的人口、城市的地价(尤其是房价)、奢侈品消费情况、专卖店的地段人流量,以及周边的商业环境。
邢积国自嘲地说:“当时的确毫无头绪,根本不知该如何下手。”他与手下花了10个月的时间来订正补充那份有关杭州的材料,因为每次被驳回的理由都是不规范。直到第三份,机构那边才表示“没有什么格式上的错误”了。
其间,邢积国去过一趟香港,也就是NATUZZI亚洲管理机构所在地。他打电话去,说自己已经在他们公司楼下,希望能与有关人士面谈。接待员非常礼貌地在电话那头告诉他:对不起,您没有预约。邢积国忽然觉得特别委屈。
在那10个月里,香港那边始终保持着神秘的状态:不露面、不表态,甚至不多说一句话。在第10个月的最后一天,他们忽然打来电话,告诉邢积国,我们已经来考察过了。您说的一切都符合杭州实际情况,我们决定与您合作。
他们甚至说出了邢积国的毕业院校、之前从事过的职业,但对于暗中考察到底是何时进行的,他们始终沉默。至于他们同意进驻的标准底线是多少,这更是一个谜。
接下去的3个月,就是面对面真刀真木仓的谈判了。经过之前的“摸黑”交流,双方合作意向基本已没多大分歧。NATUZZI的要求是,所有设计、装修材料,包括灯具等饰品,都必须来自意大利。价钱是全球统一,没什么可讨价还价的。装修成本是100万元。
邢积国全部接受。2003年底,NATUZZI的沙发正式进驻杭州。
奢侈的态度 更多的来逛第六空间的顾客说:好牌子!
邢积国一说到奢侈品类的家具,就喜欢用服饰界的PRADA来做类比。邢积国说:“早几年的时候,说实话,在杭州知道PRADA的人真是不多。但等连卡佛的PRADA专卖店开出来的时候,年轻人几乎都知道这是个国际顶级品牌了。”他想说明的是,当NATUZZI进驻杭州的时候,其实杭州已经孕育起了这样一个知晓奢侈的人群。NATUZZI沙发的价格在4万-10万元之间。有的顾客看了以后说:好贵啊!但更多的
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